スタッフの児玉です。

 

レストランで、すばらしいホールスタッフの女性にお会いしました。

明るい表情で手際よくテーブルをセッティングされる所作が美しく、メニューの説明もわかりやすい。さらには、ナプキンを落とした際には、さりげなく新しいものを差し出していただきました。

まさに水際立ったサービスに、お料理がいっそう美味しく感じられました。てっきり社員の方かと思いきや、アルバイトだという返答におどろきを隠せませんでした。

サービスに、肩書は関係ありませんね。

ホールの仕事は単にお料理を運ぶだけの作業ではなく、無限に工夫を凝らせるものなのだと教わった気がします。

 

先日は、鳥取／本部研修で鳥取に戻ってきました。

昨年から今年にかけてマシンの精度がさらに進化しているので、その留意点と、そこから広がるトレーニングの展開を教わりました。研修の内容は持ち帰って、スタッフで共有、復習します。そうしてトレーナー自身で取り組んで修得したのち、会員さまにお伝えする運びとなります。

 

こうした内容はすべて、本部の研究成果です。聴いて翌日にすぐお伝えできるものではありません。ましてや、思いつきや好き勝手な我流で行なっているわけでもありません。この研修を受ける際、さきのホールスタッフの女性を思い浮かべて、伝え方を想像しながら学んでいる自分がいました。

 

昨年末から7月にかけて導入された新たな装置は、「Moving pivot™」と呼ばれます。マシンが進化すれば、得られる反応もおのずと変化します。

新しい装置の感覚に驚きつつ、宝塚会員の方々の表情も明るくなり会話も広がっています。それにともなう新しいバリエーションは、ベーシックな動作を踏まえて、さらなる反応を引き出してくれます。

本部は、こちらのトレーニング研究の最先端です。そこには40年を超える研究で培われたものがあります。その粋（すい）がマシンの開発であり、動作指導なのです。

ベーシックな形に取り組まれた先には、発展的な種目への展開が待っているのです。

 

P.S.

『ことわざ生活 こっち篇』文・あかいわ しゅうごさん　絵・ヨシタケシンスケさん（草思社）。楽しく読める児童書ですが、知らないことわざがたくさんありました。

きわめつけは、「今日の一針（ひとはり）明日の十針（とはり）」。繕いものを翌日にまわすと十倍かかるという意味で、仕事などは、この典型ですね。じぶんのことを指摘されているようで、耳が痛いこと限りありません。